Marcelo Molina aclaró que el sistema está en proceso de puesta a punto y que los conductores tienen instrucciones precisas de permitir el viaje pese a inconvenientes técnicos.
“La instrucción para la primera semana de abril, más esta semana que está transcurriendo, es que si alguien no entendió, no pudo ajustar el sistema, no pueden bajar a ningún chico ni cobrarle el boleto si no tiene los medios para pagarlo y no tiene la tarjeta SUBE, porque la idea es darle la última parte del ajuste al sistema. Esa es la instrucción que tienen. Ahora, si tuviéramos algún inconveniente, lo que pedimos es colaboración a la ciudadanía que nos diga en qué unidad, a qué hora y en qué lugar, para que nosotros podamos corregir sobre aquella persona o que no entendió o que está desarrollando mal su tarea”. Con estas palabras, el secretario de Tránsito y Transporte de San Juan, Marcelo Molina, fijó la postura oficial ante denuncias de estudiantes que son obligados a descender de las unidades de Red Tulum por problemas en la acreditación del beneficio del boleto escolar gratuito.
Desde la Secretaría de Tránsito instaron a los padres y alumnos a verificar si el beneficio está impactado en la tarjeta física o en la digital, ya que estas no son intercambiables y deben ser validadas correctamente. Ante casos puntuales donde la solución no se logre de forma digital, las familias deben acercarse al Centro Cívico para recibir asistencia directa. Un dato importante para evitar confusiones es que, debido a problemas intermitentes de conectividad en ciertas zonas, el visor del colectivo puede mostrar el costo total de la sección, por ejemplo 1070 pesos, pero al procesar la tarjeta la carga debe marcar cero pesos, siendo este un subsidio que el Estado abona luego a las empresas.
